8 نوع تحقیق در بازار و نحوه استفاده از آنها

عقب نشینیدر مورد انواع تحقیقات بازار که باید انجام دهید برای ماندن از بازی بیاموزید.

چرا تحقیقات بازار بسیار مهم است

"اگر آنچه را که همیشه انجام داده اید ، ادامه دهید ، آنچه را که همیشه دریافت کرده اید دریافت خواهید کرد."

آیا اگر همیشه موفق بوده اید ، خیلی تهدیدآمیز به نظر نمی رسد ، درست است؟

ادامه کارهایی که همیشه انجام داده اید به این معنی است که شما عقب می افتید - و احتمالاً به تاریکی محو می شوید - به جایی که همه مارک های فراموش شده می روند.

Kodak را بگیرید. آنها برای ده ها سال یک بازیکن اصلی عکاسی بودند - به یادگار؟هنگامی که عکاسی دیجیتال رونق گرفت ، کداک همچنان آنچه را که همیشه انجام می دادند انجام می داد. تجارت آنها دست و پنجه نرم کرد و مردم آنها را فراموش کردند. خوب ، همه به غیر از پیتبول.

اکنون ، به Fujifilm ، یکی از بزرگترین رقبای Kodak نگاه کنید. آنها برعکس عمل کردند و به دنبال راه هایی برای استفاده از تخصص خود در فیلم در فن آوری هزاره جدید بودند. شرکت آنها هنوز هم قوی است.

همین مورد برای تحقیق نیز انجام می شود. اگر شما همان انواع قدیمی تحقیقات بازار را انجام می دهید ، با همان افراد پیر صحبت می کنید ، و همان نظرسنجی های خسته قدیمی را انجام می دهید - شما قبلاً پشت سر هم هستید.

چگونه تصمیم می گیرید چه نوع تحقیقات بازار را باید انجام دهید؟این همه به آنچه شما باید بدانید و اهداف تجاری شما چیست.

در این مقاله ، انواع مختلفی از تحقیقات بازار را که می توانید برای حل مسائل و چالش های موجود در تجارت خود استفاده کنید ، توضیح خواهیم داد. ما یک فرد رایگان را نیز به شما خواهیم داد و برخی از نکات تحقیق در مورد بازار را در مورد زمان استفاده از هر استراتژی ارائه می دهیم.

بیایید شما را از منحنی جلو کنیم.

8 نوع تحقیق در بازار

تحقیقات بازار می تواند به شما در حل مشکلات کمک کند و خطر تصمیم گیری های مهم تجاری را کاهش دهد. 8 نوع تحقیقات بازار را که می توانید برای شناسایی و حل هرگونه چالش تجاری انجام دهید ، کشف کنید.

آنچه هست

تحقیقات برند به ایجاد و مدیریت برند یک شرکت یا هویت کمک می کند. برند یک شرکت تصاویر ، روایات و خصوصیاتی است که افراد با آن در ارتباط هستند.

چه موقع از آن استفاده کنید

تحقیقات برند را می توان در هر مرحله از چرخه عمر یک تجارت ، از ایجاد تا راه اندازی محصول جدید و برندسازی مجدد استفاده کرد. حداقل هفت نوع تحقیق برند وجود دارد:

• حمایت از برند. چه تعداد از مشتریان شما مایل به توصیه برند شما هستند؟

• آگاهی از برند. آیا بازار هدف شما می داند که شما کی هستید و شما را گزینه جدی می داند؟

• وفاداری به برند. آیا مشتری را حفظ می کنید؟

• نفوذ برند. نسبت بازار هدف شما با استفاده از برند شما چقدر است؟

• درک برند. مردم به عنوان هویت شرکت یا خصوصیات متمایز شرکت شما چه فکر می کنند؟

• موقعیت یابی برند. بهترین راه برای تمایز برند شما از دیگران در ذهن مصرف کننده و بیان آن به روشی که طنین انداز باشد؟

• ارزش برند. چقدر مردم مایل به پرداخت تجربه با برند شما نسبت به دیگری هستند؟

چگونه انجام شده است

یک محقق برای ارزیابی نقاط قوت و ضعف رقبا از انواع مختلفی از روش های تحقیق بازار استفاده خواهد کرد. به طور کلی ، آنها تحقیقات رقیب را انجام می دهند تا تصویری از بازار کلی دریافت کنند. از گروه های متمرکز و مصاحبه ها می توان برای یادگیری احساسات و ارتباطات آنها با مارک های خاص استفاده کرد.

نظرسنجی های تحقیقات بازار برای تعیین ویژگی ها و مزایایی که شما را از رقبا متمایز می کند مفید است. سپس اینها به زبان مصرف کننده عاطفی قانع کننده ترجمه می شوند.

"نیمی از پولی که برای تبلیغات خرج می کنم هدر می رود. مشکل این است ، من نمی دانم کدام نیمی است " - جان واناماکر

آنچه هست

این نوع تحقیقات بازار برای ارزیابی اینکه آیا پیام های تبلیغاتی شما به افراد مناسب رسیده و نتایج مطلوب را ارائه می دهند ، طراحی شده است. تحقیقات موفقیت آمیز در مورد کارآیی کمپین می تواند به شما در فروش بیشتر و کاهش هزینه های خرید مشتری کمک کند.

چه موقع از آن استفاده کنید

اگر مردمی در شرکت تحقیقات بازار Yankelovich ، Inc. صحیح باشند ، مردم هر روز 5000 پیام تبلیغاتی را مشاهده می کنند. این بدان معناست که توجه یک منبع کمیاب است ، بنابراین در صورت نیاز به صرف دلار تبلیغات خود به طور مؤثر ، باید از تحقیقات اثربخشی کمپین استفاده شود.

چگونه انجام شده است

تحقیقات اثربخشی کمپین بستگی به این دارد که در کدام مرحله از کمپینی که از آن استفاده می کنید (در حالت ایده آل ، همه آنها هستند!). تحقیقات کمی را می توان انجام داد تا تصویری از چگونگی مشاهده بازار هدف شما تبلیغات و نقاط ضعف در تبلیغات تبلیغاتی را ارائه دهد.

آنچه هست

تجزیه و تحلیل رقابتی به شما امکان می دهد نقاط قوت و ضعف رقیب خود را در بازار ارزیابی کنید و سوخت را در اختیار شما قرار می دهد تا یک مزیت رقابتی را هدایت کند.

چه موقع از آن استفاده کنید

هیچ شغلی در خلاء وجود ندارد - تجزیه و تحلیل رقابتی بخشی جدایی ناپذیر از هر برنامه تجاری و بازار است. این که آیا شما تازه شروع به کار کرده اید ، به یک بازار جدید بروید ، یا یک بررسی بهداشتی از تجارت خود انجام دهید ، یک تحلیل رقابتی بسیار ارزشمند خواهد بود.

چگونه انجام شده است

یک محقق به طور معمول تعدادی از رقبای اصلی شما را انتخاب می کند و مواردی مانند استراتژی بازاریابی آنها ، ادراک مشتری ، درآمد یا حجم فروش و غیره را تجزیه و تحلیل می کند.

منابع ثانویه مانند مقالات ، منابع و تبلیغات منابع عالی برای اطلاعات رقابتی هستند. با این حال ، تحقیقات اولیه ، مانند گروه های خرید رمز و راز و گروه های متمرکز می توانند اطلاعات ارزشمندی را در مورد خدمات به مشتری و نظرات فعلی مصرف کننده ارائه دهند.

آنچه هست

تحقیقات بینش مصرف کننده بیشتر از آنچه در مورد مشتریان شما و چه کاری انجام می دهد ، انجام می دهد. این نشان می دهد که چرا مشتریان به روش های خاصی رفتار می کنند و به شما کمک می کنند تا از این اهداف برای رسیدن به اهداف تجاری خود استفاده کنید.

چه موقع از آن استفاده کنید

دانستن مشتریان شما عمیقاً برای ایجاد یک برنامه بازاریابی استراتژیک یکپارچه است. این نوع تحقیقات بازار می تواند به شما در پیش بینی نیازهای مصرف کننده ، ایجاد نوآوری ، شخصی سازی بازاریابی خود ، حل چالش های تجاری و موارد دیگر کمک کند.

چگونه انجام شده است

تحقیقات بینش مصرف کننده باید مخصوص تجارت شما باشد - این در مورد آشنایی با مشتریان و بازار هدف شما است. می توان از روشهای مختلف تحقیق در بازار استفاده کرد ، مانند مصاحبه ، مردم نگاری ، تحقیقات پیمایشی ، نظارت اجتماعی و تحقیقات سفر به مشتری.

در اینجا برخی از خصوصیاتی که باید از طریق تحقیقات بینش مصرف کننده درک کنید:

• علایق ، سرگرمی ها ، احساسات

• اطلاعات شخصی و حرفه ای

• نحوه مصرف رسانه و تبلیغات

آنچه هست

تحقیقات رضایت مشتری نوعی تحقیق در بازار است که تجربیات مشتریان را با محصولات یا خدمات اندازه گیری می کند ، به طور خاص با نگاهی به نحوه برخورد ، فراتر از آن ، یا عدم تحقق انتظارات خود.

چه موقع از آن استفاده کنید

رضایت مشتری یک شاخص قوی برای حفظ مشتری و عملکرد کلی تجارت است. تحقیقات موفقیت آمیز رضایت مشتری باید به شما کمک کند تا درک کنید که مشتریان شما چه چیزی را دوست دارند ، دوست ندارند و احساس می کنند نیاز به پیشرفت دارند. شما می توانید از این نوع تحقیقات بازار برای بررسی کیفیت و طراحی محصولات استفاده کنید. سرعت و به موقع تحویل ؛قابلیت اطمینان کارکنان و خدمات ، دانش ، دوستی ؛قیمت بازار؛و ارزش پول.

چگونه انجام شده است

روش های مختلفی برای اندازه گیری رضایت مشتری وجود دارد ، که معمولاً از نظرسنجی ها استفاده می شود. NPS یا صدای بررسی مشتری می تواند به شما در اندازه گیری وفاداری مشتری کمک کند. تلاش برای مشتری ، اقدامات مربوط به خدمات مشتری یا حل مسئله را انجام می دهد. CSAT هر نظرسنجی است که رضایت مشتری را اندازه گیری می کند ، به طور معمول با استفاده از نظرسنجی های مقیاس لیکرت اندازه گیری می شود. آنها می توانند در نقاط مختلف تجربه مشتری انجام شوند و بینش عمیق تری نسبت به آن لحظه فراهم می کنند.

آنچه هست

مطالعات تقسیم بندی مشتری با هدف تقسیم بازارها یا مشتریان به گروه های کوچکتر یا شخصیت های دارای ویژگی های مشابه برای فعال کردن بازاریابی هدفمند. با درک نحوه رفتار افراد در هر گروه ، می توانید درک کنید که هر یک از هر درآمد تأثیر می گذارد.

چه موقع از آن استفاده کنید

به محض اینکه آماده هستید تا تجربیات فردی را به مشتریان ارائه دهید. هر مشتری در بازار هدف شما یکسان نیست. هرچه بیشتر شخصیت های خاص را درک کنید ، تمرکز بر ارائه بازاریابی شخصی ، ایجاد روابط وفادار ، محصولات قیمت به طور مؤثر و پیش بینی چگونگی عملکرد محصولات و خدمات جدید در هر بخش آسان تر است.

چگونه انجام شده است

محققان بازار از چهار ویژگی برای مشتریان جدا شده استفاده می کنند.

• جمعیت شناسی. اطلاعات دموگرافیک مانند سن ، جنس ، وضعیت خانواده ، تحصیلات ، درآمد خانوار ، شغل و غیره.

• جغرافیا. جایی که مردم در آن زندگی می کنند ، از شهرها و کشورها تا اینکه ساکنان شهر باشند یا حومه شهر.

• روانشناسی. وضعیت اقتصادی اقتصادی ، کلاس ، سبک زندگی ، ویژگی های شخصیتی ، نسل ، علایق ، سرگرمی ها و غیره

• رفتار - اخلاق. وابستگی برند ، مصرف و عادات خرید ، هزینه ها و غیره

یک محقق مشتریان فعلی شما را شناسایی کرده و داده های مربوط به آنها را از طریق روش های مختلف تحقیق در بازار ، مانند نظرسنجی ها ، تحقیقات پایگاه داده ، تجزیه و تحلیل وب سایت ، مصاحبه و گروه های متمرکز جمع آوری می کند. هدف این است که هرچه بیشتر اطلاعات جمع آوری شود.

آنچه هست

تحقیقات بازار برای توسعه محصول شامل استفاده از دانش مشتری برای آگاهی از کل فرایند ایجاد یا بهبود محصول ، خدمات یا برنامه و به بازار عرضه آن است.

چه موقع از آن استفاده کنید

نوآوری کار سختی است. یک گوگل سریع به شما می گوید 80 - 95 ٪ محصولات جدید هر سال شکست می خورند. انجام تحقیقات بازار برای توسعه محصول و برنامه به به حداقل رساندن خطر یک محصول جدید یا تغییر سرعت در هنگام ورود به بازار کمک می کند. چهار مرحله وجود دارد که می توانید از تحقیقات بازار استفاده کنید:

• دریافت، آبستنی. لحظه ای که به فکر اضافه کردن چیز جدید هستید ، تحقیقات بازار می تواند فرصت های بازار را پیدا کند و بینش هایی در مورد چالش های مشتری یا مشاغل آنها ارائه دهد ، بنابراین می توانید راهی برای پر کردن شکاف پیدا کنید.

• تشکیل. پس از ایده ، محققان بازار می توانند به شما در تبدیل آن به مفهومی که می توان آزمایش کرد ، کمک کنند. می توانید در مورد استراتژیک قیمت گذاری ، آزمایش تبلیغات و بسته بندی ، گزاره ارزش و غیره اطلاعات بیشتری کسب کنید.

• معرفی. تحقیقات بازار می تواند به شما کمک کند تا پس از ورود به بازار ، نگرش را نسبت به محصول ارزیابی کنید و پیام های خود را با استفاده از آن تطبیق دهید.

• محصول را بهتر کنید یا فرصتی برای معرفی آن در بازارهای جدید پیدا کنید.

چگونه انجام شده است

تحقیقات توسعه محصول بسته به هدف تحقیق ، از روشهای مختلف تحقیق در بازار استفاده می کند. یک محقق می تواند گروه های متمرکز را با مفاهیم محصول ارائه دهد و به نظرات آنها گوش کند ، مصاحبه هایی انجام دهد تا در مورد نکات درد خود اطلاعات بیشتری کسب کند یا آزمایش کاربر را انجام دهد تا نحوه تعامل آنها با یک برنامه یا وب سایت را انجام دهد.

آنچه هست

آزمایش قابلیت استفاده مربوط به درک نحوه استفاده مشتریان از محصولات شما در زمان واقعی است. این می تواند شامل محصولات فیزیکی ، مانند مخلوط کن جدید یا محصولات دیجیتالی مانند وب سایت یا برنامه باشد.

چه موقع از آن استفاده کنید

آزمایش قابلیت استفاده در هنگام نیاز به تشخیص مشکلات یا اشکالات در نمونه های اولیه یا نسخه های بتا قبل از راه اندازی آنها مفید است. به طور معمول برای آزمایش یک محصول یا خدمات از قبل هزینه کمتری نسبت به کشیدن یک محصول ناقص از قفسه ها یا از دست دادن فروش به دلیل عملکرد ضعیف است.

چگونه انجام شده است

انواع مختلفی از تست های قابلیت استفاده وجود دارد که بر اساس این که آیا شما یک محصول فیزیکی یا دیجیتال را آزمایش می کنید متفاوت است.

• آزمایش سفر شامل مشاهده تجربه مشتری در یک برنامه یا وب سایت و نظارت بر نحوه عملکرد آنها است. این نوع مطالعه را می توان بصورت آنلاین انجام داد.

• مطالعات ردیابی چشم در جایی که چشمان افراد کشیده شده است ، نظارت می کند. به طور کلی ، آنها در وب سایت ها و برنامه ها انجام می شوند ، اما می توانند در فروشگاه ها نیز انجام شوند تا جایی که افراد هنگام خرید به نظر می رسند ، تجزیه و تحلیل کنند.

• مطالعات توانایی یادگیری ، منحنی یادگیری را با گذشت زمان کمیت کنید تا ببینید که افراد بعد از تکرار همان کار با کدام مشکلات روبرو می شوند.

• کلیک کنید برای ارزیابی ساختار پیوند یک وب سایت ، فعالیت کاربران را در وب سایت ها دنبال می کند.

• آزمایش لیست چک شامل دادن وظایف کاربران برای انجام و ضبط یا درخواست از آنها برای بررسی تجربه خود است.

مخلوط کردن و تطبیق روشهای تحقیق بازار

وقتی صحبت از تحقیقات بازار می شود ، هیچ کس نمی گوید ، "بگذارید یک نظرسنجی انجام دهیم!"

شما باید از خود بپرسید که چه چالش تجاری یا سوالی را که می خواهید به آن بپردازید. سپس روشهای مناسب تحقیق در بازار را انتخاب کنید.

از آنجا ، دنیای داده های مفید و بینش های عملی برای شما باز خواهد شد.