جزئیات صلاحیت

SIR30312 - گواهی III در نظارت خرده فروشی (انتشار 2)

خلاصه

تحویل:

بسته های آموزشی که شامل این صلاحیت است

واحدهای صلاحیت

موارد در هر صفحه 10 |20 |50 |100 نمایش موارد 1 - 10 از 41

طبقه بندی

تاریخ طبقه بندی

محتوای نمایش داده شده توسط شخص ثالث تولید شده است ، در حالی که تمام تلاش شده است تا این محتوا تا حد امکان در دسترس باشد. اگر به دنبال مطالب موجود در این صفحه با مشکلات روبرو هستید ، لطفاً بارگیری مطالب را در فرم اصلی خود در نظر بگیرید

محتوا

مقایسه: دانلود:

• صلاحیت را در قالب Word بارگیری کنید. صلاحیت (450. 54 کیلوبایت)
• صلاحیت را با فرمت PDF بارگیری کنید. صلاحیت (375. 51 کیلوبایت)

سابقه اصلاح

جزئیات نسخه این صلاحیت تأیید شده در جدول زیر است. آخرین اطلاعات در بالا است.

SIR30312 یک صلاحیت جدید است و برای بازتاب نقش یک سرپرست خرده فروشی توسعه یافته است.

تعداد کل واحدهای مورد نیاز این صلاحیت 12 واحد است.

تعداد واحدهای اصلی - 6

تعداد واحدهای انتخابی - 6

شرح

این صلاحیت مهارت و دانش را فراهم می کند تا یک فرد با لزوم اعمال اختیار و قضاوت در نظارت خرده فروشی صلاحیت داشته باشد. کار در تنظیمات مختلف فروشگاه های خرده فروشی مانند فروشگاه های تخصصی ، سوپر مارکت ها ، فروشگاه های بخش و فروشگاه های فست فود خرده فروشی انجام می شود. افراد مسئولیت دیگران را بر عهده خواهند داشت و مسئولیت های خاص یا پشتیبانی خاصی را در تیم فروشگاه ارائه می دهند یا در اختیار دارند.

افراد با این صلاحیت قادر به انجام نقش هایی هستند ، مانند:

• مشاوره در مورد محصول و خدمات عمیق را در یک محیط خرده فروشی ارائه دهید
• فروش محصولات و خدمات در انواع تنظیمات خرده فروشی
• نظارت بر یک منطقه نقطه فروش
• تیمی را در حال آماده سازی و فروش اقلام هدایت کنید
• تیمی را در یک فروشگاه بزرگ یا سوپر مارکت هدایت کنید
• به عنوان دستیار مدیر یک فروشگاه کوچک و متوسط عمل کنید
• مناطق و نمایشگرها را سازماندهی و نگهداری کنید
• مسئولیت های خاص مانند تجارت را انجام دهید.

عناوین شغلی احتمالی

• دستیار فروش ارشد
• رهبر خدمه
• مدیر تغییر مکان
• سرگروه
• سرپرست فروشگاه سرپرست فروش
• هماهنگ کننده کالا

اطلاعات مسیر

این صلاحیت برای یک مسیر کارآموزی استرالیا مناسب است اما برای تحویل VET در مدارس (VETIS) مناسب نیست.

مسیرهای صلاحیت

پس از دستیابی به گواهینامه SIR30312 III در نظارت خرده فروشی ، افراد ممکن است متعهد شوند:

• گواهینامه SIR30412 III در فروش تجارت به تجارت
• گواهی SIR40212 IV در مدیریت خرده فروشی
• SIR50112 دیپلم مدیریت خرده فروشی.

مجوز/اطلاعات نظارتی

هیچگونه مجوز ، قانونی ، نظارتی یا صدور گواهینامه در زمان تأیید برای این صلاحیت اعمال نمی شود.

شرایط ورود

برای انجام این صلاحیت ، افراد تجربه قبلی خرده فروشی را در نقش هایی مانند:

• ارائه خدمات به مشتری
• ارائه مشاوره خدمات محصول
• تابع نقطه فروش
• سازماندهی مناطق کاری و نمایشگرها
• محصولات تجاری
• سازماندهی و انجام مراحل کنترل سهام
• استفاده از شیوه های کار ایمن

نمونه هایی از شواهد تجربه خرده فروشی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• توضیحات شغلی و منابع از کارفرمایان فعلی یا گذشته
• مصاحبه ورودی برای تعیین تجربه عملیاتی خرده فروشی.

خلاصه مهارتهای اشتغال

خلاصه مهارت مهارتهای اشتغال

جدول زیر شامل خلاصه ای از مهارت های اشتغال است که توسط صنعت خرده فروشی برای این صلاحیت مشخص شده است. مهارت های اشتغال قابلیت توصیف در اینجا الزامات گسترده ای در صنعت است که بسته به گزینه های بسته بندی صلاحیت ممکن است متفاوت باشد.

با توجه به نسبت بالای انتخابات مورد نیاز این صلاحیت ، الزامات صنعت/سازمانی که در بالا برای هر مهارت اشتغال شرح داده شده است ، نماینده صنعت تجارت به تجارت به طور کلی هستند و ممکن است نقش های شغلی خاصی را منعکس نکنند. استراتژی های یادگیری و ارزیابی برای این صلاحیت باید براساس الزامات واحدهای صلاحیت این صلاحیت باشد.

الزامات صنعت/سازمانی برای این صلاحیت شامل موارد زیر است:

• برای تعیین و پاسخگویی به نیازهای مشتری برای اطمینان از اینکه مشتریان از یک تجربه خرده فروشی مثبت که منعکس کننده ارزش های فروشگاه است ، از سؤال و گوش دادن فعال استفاده کنید.
• مشتریان را ترغیب به خرید کالا با برقراری ارتباط با ویژگی ها و مزایای خود کنید
• به طور مرتب دستورالعمل های کلامی را ارائه دهید و دستورالعمل های کلامی را از سایر اعضای تیم و سرپرستان اجرا کنید
• اسناد ساده در محل کار را بخوانید و تفسیر کنید
• فرم های کار مکتوب را کامل کنید و اطلاعات مربوط به کار را با سایر اعضای تیم به اشتراک بگذارید

• در تیم های فروشگاه های خرده فروشی شرکت کنید ، به طور مستقل برای انجام وظایف شخصی و همچنین از اعضای تیم دیگر در صورت لزوم پشتیبانی کنید
• تیم های خرده فروشی کوچک را در صورت نیاز در زمینه نقش شغلی ، مربیگری و حمایت از سایر اعضای تیم هدایت کنید

• حساسیت به نیازها و نگرانی های مشتری ، پیش بینی مشکلات و عمل را برای جلوگیری از آنها در صورت امکان نشان دهید
• طیف وسیعی از مشکلات فروشگاه های خرده فروشی عملیاتی را به صورت جداگانه یا در چارچوب ساختار تیمی حل کنید که در آن ، پس از شفاف سازی ، سیاست های موجود و زیرساخت ها ممکن است برای اطلاعات و منابع منبع و توسعه راه حل های عملی و پایدار استفاده شود.

ابتکار عمل و شرکت

• به دنبال فرصت هایی برای انجام کارها بهتر و پیشنهاد ایده ها به سایر اعضای تیم و سرپرستان در زمینه نقش شغلی باشید
• با پذیرش مثبت و تطبیق با تغییرات در رویه ها یا ترتیبات در سطح فروشگاه ، ایده ها را به عمل تبدیل کنید

برنامه ریزی و سازماندهی

• اهداف و تحویل های روشن را برای اعضای خود و تیم در زمینه اهداف سازمانی و وضعیت فعلی فروشگاه ایجاد و ارتباط برقرار کنید
• منابع هماهنگ برای اطمینان از انجام کار با توجه به جدول زمانی و اولویت ها
• هماهنگی و اجرای تغییرات ناشی از فرآیندهای بهبود مداوم

• درک کنید که چگونه یک نقش شغلی شخصی در چارچوب ارزش ها و جهت های تجاری گسترده تر قرار می گیرد
• با تمرین رفتار فراگیر در فرهنگ فروشگاه کار کنید
• مدیریت ارائه شخصی، بهداشت و زمان
• اولویت بندی و تکمیل وظایف محول شده
• حفظ دانش خود از نقش شغلی
• عملکرد خود را بررسی کنید و فعالانه به دنبال مشاوره و راهنمایی باشید و بر اساس آن عمل کنید

• نقاط قوت و ضعف شخصی را در زمینه نقش شغلی شناسایی کنید و نحوه یادگیری شخصی را تشخیص دهید
• به دنبال فرصت هایی برای آموزش رسمی در زمینه نقش فعلی یا فرصت های شغلی خرده فروشی آینده باشید
• فرصت هایی را برای یادگیری روش های جدید انجام کارها و به اشتراک گذاشتن دانش و مهارت ها با سایر اعضای تیم فروشگاه بپذیرید

• انتخاب و استفاده از طیف وسیعی از فناوری های خرده فروشی، مانند سیستم های نقطه فروش، با توجه به تجهیزات موجود و روش های فروشگاه
• تجهیزات معیوب را تشخیص داده و گزارش دهید و از رویه های ایمنی و بهداشت محیط کار پیروی کنید

قوانین بسته بندی

12 واحد باید تکمیل شود:

• 6 واحد هسته
• 6 واحد انتخابی:

• حداقل 3 واحد باید از لیست واحدهای انتخابی زیر انتخاب شود
• حداکثر 3 واحد را می توان از هر بسته آموزشی مرتبط یا دوره معتبری که ابتدا در سطح 2، 3 یا 4 AQF بسته بندی شده انتخاب کرد.

انتخاب واحدهای انتخابی باید بر اساس عملکرد یا نقش اصلی محیط کار فعلی یا مورد نظر، الزامات صنعت محلی، و ویژگی های سطح AQF این صلاحیت هدایت شود.

واحدهای انتخاب شده از سایر بسته های آموزشی نباید واحدهای انتخاب شده از بسته آموزشی SIR07 V3 Retail Services Training Services را تکرار کنند.

هماهنگی تعامل با مشتریان

تیم های کاری را هماهنگ کنید

روابط کارکنان را حفظ کنید

امنیت فروشگاه را حفظ کنید

هماهنگی عملکرد فروش

ایمنی فروشگاه را حفظ کنید

هماهنگی دفتر خرده فروشی

خدمات مشتری و مشتری

برنامه های وفاداری را ترویج دهید

با استفاده از فناوری ها با مشتریان ارتباط برقرار کنید

عملیات کامپیوتر و مدیریت ICT

بهره برداری از سیستم های فناوری اطلاعات خرده فروشی

ترمینال نقطه فروش تعادل و ایمن

گزارش های مالی تهیه کنید

نظارت بر برنامه ایمنی مواد غذایی

نگهداری و سفارش سهام

بازاریابی و روابط عمومی

نمایه یک بازار خرده فروشی

برنامه ریزی، ایجاد و نگهداری نمایشگرها

هماهنگی ارائه کالا

محصولات مشروب را توصیه کنید

محصولات و خدمات پوشاک یا کفش را توصیه و مناسب کنید

محصولات و خدمات جواهرات را توصیه کنید

محصولات کودک نوپا و نوزاد را توصیه کنید

محصولات و خدمات بهبود خانه و خانه را توصیه کنید

کتاب یا خدمات خبرگزاری را توصیه کنید

محصولات و خدمات تجاری و تفریحی را توصیه کنید

محصولات و خدمات ویدیویی و DVD را استخدام و بفروشید

محصولات و خدمات تخصصی را توصیه کنید

محصولات و خدمات بهداشتی و تغذیه ای را توصیه کنید

محصولات و خدمات آرایشی مو ، زیبایی و آرایشی را توصیه کنید

کیفیت و نوآوری

ایجاد ایده های نوآورانه در محل کار

خدمات مسئول الکل را ارائه دهید

مصاحبه ها و برنامه های مشتری را اداره کنید

ایجاد روابط فروش

پردازش داده های محصول و خدمات

تجزیه و تحلیل و دستیابی به اهداف فروش

فروش محصولات مارک دار

فروش محصولات و خدمات

با مشتریان روابط برقرار کنید

آموزش و آموزش

کمک به ارزیابی

آموزش مهارت کار را ارائه دهید

کار در صنعت

مشارکت در نوآوری در محل کار